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Se você quer ser um bom operador de telemarketing vai ter que falar bem ao telefone e para isso deverá observar: o volume certo da voz, velocidade correta para falar, diferentes entonações durante a conversa, ter boa dicção e falar com voz clara e expressiva, usar as palavras certas, criar uma boa imagem, ter bons argumentos.

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VAGAS SUPERVISORA DE CALL CENTER - RIO DE JANEIRO - RJ - URGENTE

sábado, 9 de junho de 2012


Cargo: Vagas Urgentes Supervisor de Call Center

Local: Rio de Janeiro - RJ

(Dicas do Vagas Urgentes: É imprescindível informar que visualizou a vaga no site VAGAS URGENTES)

Simetria seleciona para empresa de médio porte:

Vaga Supervisor de Call Center

Escolaridade: Superior completo em Administração, Gestão de Relacionamento ou Atendimento ao Cliente.
 
Conhecimentos técnicos relacionados ao atendimento de call center, procenter, relacionamento com cliente, vendas e negociação.
 
É imprescindível a função excelente português falado e escrito, boa fluência verbal, planejamento e organização, trabalho em equipe, iniciativa, pró-atividade, diplomacia, negociação e persuasão, argumentação, liderança e gestão das pessoas, orientação para resultados e controle emocional.
 
Objetivo de Cargo: Responsável pelo atendimento ao cliente residencial e condomínio, na gestão da equipe de atendimento, visando a melhor alocação dos recursos (logística), contribuindo para o alcance dos objetivos de negócio da empresa, referentes à cobertura no mercado, ao faturamento e à satisfação de clientes.
 
Descrição das atividades do cargo:
- Coordenar e monitorar toda a equipe de atendimento do setor (entre 10 e 12) , bem como suas atividades e desempenho;
- Acompanhar e divulgar internamente os resultados de vendas do setor, bem como implementar ações que visem ao atendimento e/ou superação das metas traçadas (campanhas de vendas, etc...)
- Resolver problemas no atendimento que necessitem da supervisão;
- Monitorar presencialmente ou através de escutas o atendimento das operadoras, com o objetivo de avaliar o cumprimento dos procedimentos buscando meios de aferir a satisfação dos clientes;
- Responsável pelo tratamento e fechamento de reclamações, objetivando a satisfação dos clientes;
- Garantir o cumprimento dos procedimentos por parte da equipe de atendimento;
- Buscar junto à área técnica soluções para os problemas dos clientes;
- Responder aos contatos via e-mail ou direciona-los para o devido atendimento;
- Autorizar preços fora de tabela, com base na planilha de custos;
- Atuar na interface dos setores;
- Montar campanhas motivacionais e de integração de toda a equipe;
- Atuar nas ações de relacionamento com o cliente (por exemplo: pesquisa de satisfação e pós-venda)
- Atuar no atendimento ao cliente, negociação, vendas e suporte aos demais colaboradores de atendimento, sempre que necessário;
- Realizar o treinamento interno dos colaboradores de atendimento em suas atividades;
- Realizar o treinamento de atendimento na admissão e na reciclagem de todos os colaboradores do setor;
- Fazer o planejamento comercial do setor, bem como viabilizar sua implantação e controle;
- Back up da gestora do SAC;
- Executar atividades correlatas a critério do superior imediato.

Local: Zona Norte.

Salário: R$ 1.980,66 mais benefícios: VT, VR no valor de R$ 3,00 e VA no valor de R$ 7,00, Plano de Saúde Amil: a empresa arca com 75% do plano do colaborador e plano odontológico: Bradesco.

Carga horária: 44 semanais (sábados alternados).

Siga o Vagas Urgentes no twitter no endereço:
http://www.twitter.com/Vg_urg 

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Enviar currículo no corpo do e-mail para fernandagoncalves@simetria-rh.com.br, mencionando no assunto Supervisor de Call Center VG URG.
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VAGAS OPERADOR DE TELEMARKETING ATIVO E HÍBRIDO - RIO DE JANEIRO - RJ - URGENTE - R$ 705,00 (Comparecer)


Cargo: VAGAS URGENTES OPERADOR DE TELEMARKETING ATIVO E HIBRIDO

Local: RIO DE JANEIRO - RJ
 
Bairro: CENTRO

(Dicas do Vagas Urgentes: Leia com atenção os dados da vaga de emprego e envie as informações solicitadas)

Personale Consultoria seleciona para BB SEGUROS/BB MAPFRE:
 
VAGA OPERADOR DE TELEMARKETING ATIVO E HÍBRIDO
 
Escolaridade: Ensino médio completo.

Experiência com telemarketing ativo (vendas, cobrança, reversão/retenção/ agendamento) ou no comércio em geral, inclusive informal.

Com disponibilidade total de horário.

Oferecemos salário mensal de R$ 705,00 mais VR de R$ 7,00 por dia, VT.

Carga horária de seis horas por dia, de segunda á sábado.

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COMPARECER AMANHÃ DIA 11/06/2012 , ÀS 9H, NA PERSONALE CONSULTORIA: RUA URUGUAIANA 174, 10°ANDAR – CENTRO – RJ E PROCURAR JANAINA LIMA, TRAZER CURRÍCULO E IDENTIDADE, INFORMANDO QUE VISUALIZOU A VAGA NO SITE VAGAS URGENTES RJ.
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